RPO — Recruitment Process Outsourcing

En RPO, nous prenons en charge le processus de recrutement de l'entreprise — ou une partie — pendant une durée convenue. Ce n'est pas du recrutement à l'unité avec une remise au volume : c'est une responsabilité sur le processus, avec des indicateurs, un calendrier et un reporting.

Le modèle prend son sens quand le volume de recrutements est élevé et irrégulier. Une croissance qui exige trente personnes en neuf mois ne justifie pas de monter une équipe interne qui se retrouvera sans charge le dixième mois ; mais elle ne se règle pas bien non plus en recrutant trente fois à l'unité — chaque processus repart de zéro, personne n'accumule de connaissance de l'entreprise, et le coût total finit par surprendre.

Nous travaillons sous la marque du client, pas sous la nôtre. Les candidats échangent avec quelqu'un qui se présente comme faisant partie de l'entreprise, répondent à ses annonces et vivent son parcours de candidature. Côté interne, le client dispose d'un reporting d'avancement, d'un tunnel visible et d'un interlocuteur unique.

Le périmètre se définit au cas par cas et s'écrit avant de commencer. Il peut aller du sourcing seul jusqu'au processus complet : rédaction des annonces, présélection, planification, premiers entretiens et appui à la négociation des offres.

Les indicateurs se fixent au démarrage : délai moyen jusqu'à la short-list, taux d'acceptation des offres, candidats par étape et présence à six mois. Sans indicateurs définis d'emblée, un RPO se transforme en activité sans résultat — et c'est la critique juste que beaucoup d'entreprises adressent au modèle.

Durée minimale de trois mois.